Vatandaşlar Hastane Randevusu İçin En Çok 182’yi Aradı
BTK’nın yılın ikinci çeyreği raporu açıklandı. Vatandaşların en çok aradığı kısa numara yine 182 olurken, konuşma sürelerinde hizmetlere göre farklılıklar dikkat çekti.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), yılın ikinci çeyreğine ait Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu’nu yayımladı. Rapora göre, bu dönemde vatandaşlar tarafından en çok aranan kısa numara, hastane randevuları için kullanılan 182 oldu.
Kısa numaralar, milli güvenlik, acil durumlar ve kamu yararının öncelikli olduğu hizmetler için tahsis ediliyor. Bu kapsamda 112 Acil Çağrı Merkezi, 182 Merkezi Hastane Randevu Sistemi ve 185 Su Arıza gibi hatlar öne çıkıyor.
En Sık Aranan Kısa Numaralar
BTK’nın verilerine göre, yılın ikinci çeyreğinde Türkiye’deki üç büyük mobil operatörde en çok aranan kısa numara 182 olarak kayıtlara geçti. Bu durum, geçen yılın aynı dönemindeki kullanım eğilimini de sürdürdü. Alo 182 hattı aracılığıyla yapılan görüşmelerin ortalama süresinde ise bir kısalma gözlemlendi.
Turkcell ve TT Mobil aboneleri, 182’den sonra en çok 112 Acil Çağrı Merkezi’ni aradı. Vodafone kullanıcılarında ise en sık aranan ikinci kısa numara, elektrik arızaları için kullanılan 186 oldu. Ayrıca, 185 Su Arıza, 153 Zabıta ve 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi de en çok aranan ilk beş kısa numara arasında yer aldı.
Konuşma Süreleri Farklılık Gösterdi
Vatandaşların kısa numaralara yaptıkları aramalarda, görüşme süreleri hizmetin niteliğine göre değişiklik gösterdi. Çalışanların ücret ve rapor gibi sorularına yanıt bulduğu 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi, en uzun konuşma süresine sahip hat oldu. Üç operatörde de en kısa görüşme sürelerinin ise 112 Acil Çağrı Merkezi’ne yapılan aramalarda kaydedildiği belirtildi.
112 hattını takiben, en kısa ortalama konuşma süresine sahip ikinci hat 186 Elektrik Arıza olarak raporda yer aldı.
Yorum Yap